환불 정책

Fine Voice는 안정적인 AI 음성 생성 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 구매한 서비스가 기대에 미치지 못한 경우 아래 조건에 따라 환불 대상이 될 수 있습니다.

환불 대상

다음 조건을 모두 충족하면 환불 요청이 승인될 수 있습니다.

• 최초 구매 또는 첫 구독 결제일로부터 7일 이내에 요청한 경우.
• 계정에서 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우.

환불 요청 방법

support@finevoice.org로 다음 정보를 포함한 요청을 보내 주세요.

• 계정 이메일
• 주문 또는 영수증 ID(있는 경우)
• 간단한 요청 사유(선택 사항)

처리 기간

환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행 또는 카드 발급사의 처리에는 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

환불이 제공되지 않는 경우

일반적으로 다음 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

• 유료 기능을 상당히 사용한 계정(예: 많은 크레딧을 소비했거나 생성량이 많은 경우)
• 7일이 지난 후 요청한 구독 갱신 결제
• 법률에서 요구하는 경우를 제외한 일회성 크레딧 팩 구매
• 서비스 약관을 위반하거나 환불 절차를 악용한 계정

구독 취소

향후 갱신을 중단하려면 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 구독을 취소하면 향후 청구는 중단되지만 이전 청구가 자동으로 환불되지는 않습니다.

지불 거절

결제 문제가 있는 경우 먼저 지원팀에 문의하여 해결할 수 있도록 해 주세요. 해결되지 않은 지불 거절이 발생하면 검토가 진행되는 동안 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

법정 권리

본 정책은 적용되는 법률에 따른 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

본 환불 정책에 관한 질문은 support@finevoice.org로 문의해 주세요.