Política de reembolsos
Fine Voice tiene como objetivo ofrecer una experiencia fiable de generación de voz con IA. Si su compra no cumple las expectativas, puede ser elegible para un reembolso según los términos siguientes.
Elegibilidad para el reembolso
Una solicitud de reembolso puede aprobarse cuando se cumplen todas las condiciones:
- La solicitud se presenta dentro de los 7 días posteriores a la compra inicial o al primer cargo de la suscripción.
- La cuenta no ha usado de forma sustancial las funciones de pago.
Cómo solicitar un reembolso
Envíe una solicitud a support@finevoice.org e incluya:
- Correo electrónico de la cuenta
- ID de pedido o recibo (si está disponible)
- Motivo breve de la solicitud (opcional)
Plazo de tramitación
Si se aprueba, los reembolsos se devuelven al método de pago original. El procesamiento por parte de bancos o emisores de tarjetas suele tardar 5-10 días hábiles.
Casos no reembolsables
En general, no hay reembolso en estos casos:
- Cuentas con un uso de pago significativo (por ejemplo, un consumo alto de créditos o un volumen sustancial de generación)
- Renovaciones de suscripción solicitadas después de la ventana de 7 días
- Compras de paquetes de créditos de un solo pago, salvo que la ley lo exija
- Cuentas que infringen nuestros Términos del servicio o abusan de los mecanismos de reembolso
Cancelación de la suscripción
Puede cancelar una suscripción en cualquier momento para detener las renovaciones futuras. La cancelación impide cargos futuros, pero no reembolsa automáticamente los cargos anteriores.
Contracargos
Si hay un problema de facturación, contacte primero al soporte para que podamos ayudar a resolverlo. Los contracargos no resueltos pueden dar lugar a restricciones de la cuenta mientras se revisa el asunto.
Derechos legales
Esta política no limita ningún derecho de consumo imperativo previsto por la ley aplicable.
Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolsos, contacte a support@finevoice.org.