Terugbetalingsbeleid
Fine Voice streeft ernaar een betrouwbare ervaring met AI-stemgeneratie te bieden. Als je aankoop niet aan de verwachtingen voldoet, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling onder de voorwaarden hieronder.
Voorwaarden voor terugbetaling
Een verzoek om terugbetaling kan worden goedgekeurd wanneer aan alle voorwaarden is voldaan:
- Het verzoek wordt ingediend binnen 7 dagen na de eerste aankoop of de eerste afschrijving van het abonnement.
- Het account heeft betaalde functies niet wezenlijk gebruikt.
Hoe je een terugbetaling aanvraagt
Stuur een verzoek naar support@finevoice.org en vermeld:
- E-mailadres van het account
- Bestel- of bon-ID (indien beschikbaar)
- Korte reden voor het verzoek (optioneel)
Verwerkingstijd
Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerking door banken of kaartuitgevers duurt doorgaans 5-10 werkdagen.
Gevallen zonder terugbetaling
Terugbetalingen zijn doorgaans niet beschikbaar voor:
- Accounts met aanzienlijk betaald gebruik (bijvoorbeeld hoog verbruik van credits of een aanzienlijk volume aan generaties)
- Verlengingen van een abonnement die na het venster van 7 dagen worden aangevraagd
- Eenmalige aankopen van creditpakketten, tenzij de wet dat vereist
- Accounts die onze gebruiksvoorwaarden schenden of terugbetalingsmechanismen misbruiken
Abonnement opzeggen
Je kunt een abonnement op elk moment opzeggen om toekomstige verlengingen te stoppen. Opzegging voorkomt toekomstige afschrijvingen, maar betaalt eerdere afschrijvingen niet automatisch terug.
Terugboekingen
Als er een probleem met de facturatie is, neem dan eerst contact op met support, zodat wij kunnen helpen het op te lossen. Onopgeloste terugboekingen kunnen leiden tot beperkingen van het account terwijl de kwestie wordt beoordeeld.
Wettelijke rechten
Dit beleid beperkt geen enkel dwingend consumentenrecht onder toepasselijk recht.
Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen met support@finevoice.org.