Politica di rimborso
Fine Voice mira a offrire un'esperienza affidabile di generazione vocale AI. Se l'acquisto non soddisfa le aspettative, si può avere diritto a un rimborso secondo i termini seguenti.
Idoneità al rimborso
Una richiesta di rimborso può essere approvata quando sono soddisfatte tutte le condizioni:
- La richiesta è inviata entro 7 giorni dall'acquisto iniziale o dal primo addebito dell'abbonamento.
- L'account non ha usato in modo sostanziale le funzioni a pagamento.
Come richiedere un rimborso
Inviare una richiesta a support@finevoice.org indicando:
- E-mail dell'account
- ID di ordine o ricevuta (se disponibile)
- Breve motivo della richiesta (facoltativo)
Tempi di elaborazione
Se approvato, il rimborso torna al metodo di pagamento originale. L'elaborazione da parte di banche o emittenti di carte richiede di solito 5-10 giorni lavorativi.
Casi non rimborsabili
In genere i rimborsi non sono disponibili per:
- Account con un uso a pagamento significativo (ad esempio un elevato consumo di crediti o un volume sostanziale di generazione)
- Rinnovi di abbonamento richiesti dopo la finestra di 7 giorni
- Acquisti una tantum di pacchetti di crediti, salvo ove la legge lo imponga
- Account che violano i nostri Termini di servizio o abusano dei meccanismi di rimborso
Disdetta dell'abbonamento
È possibile disdire un abbonamento in qualsiasi momento per interrompere i rinnovi futuri. La disdetta impedisce gli addebiti futuri, ma non rimborsa automaticamente gli addebiti già effettuati.
Contestazioni di addebito
In caso di problema di fatturazione, contattare prima l'assistenza così possiamo aiutare a risolverlo. Le contestazioni di addebito non risolte possono comportare restrizioni dell'account finché la questione è in esame.
Diritti di legge
La presente politica non limita alcun diritto inderogabile dei consumatori previsto dalla legge applicabile, incluso il Codice del consumo italiano e, ove spettante, il diritto di recesso.
Per domande su questa Politica di rimborso, contattare support@finevoice.org.