Політика повернення коштів

Fine Voice прагне забезпечити надійний досвід генерування голосу на основі ШІ. Якщо покупка не виправдала очікувань, Ви можете мати право на повернення коштів за умовами, наведеними нижче.

Право на повернення коштів

Запит на повернення коштів може бути схвалено, коли дотримано всіх умов:

• Запит подано протягом 7 днів від початкової покупки або першого списання за підписку.
• Платні функції в обліковому записі не використовувалися істотною мірою.

Як подати запит на повернення коштів

Надішліть запит на support@finevoice.org і зазначте:

• Електронну пошту облікового запису
• Ідентифікатор замовлення або квитанції (якщо є)
• Стисле обґрунтування запиту (необов’язково)

Строк опрацювання

У разі схвалення кошти повертаються на початковий спосіб оплати. Опрацювання банками або емітентами карток зазвичай триває 5-10 робочих днів.

Випадки, в яких кошти не повертають

Повернення коштів зазвичай недоступне для:

• Облікових записів зі значним платним використанням (наприклад, високе споживання кредитів або суттєвий обсяг генерації)
• Поновлень підписки, щодо яких запит подано після вікна в 7 днів
• Разових покупок пакетів кредитів, якщо цього не вимагає закон
• Облікових записів, які порушують наші Умови надання послуг або зловживають механізмами повернення коштів

Скасування підписки

Ви можете будь-коли скасувати підписку, щоб зупинити майбутні поновлення. Скасування запобігає майбутнім списанням, але не повертає автоматично попередні списання.

Опротестування платежів

Якщо виникла проблема з оплатою, спершу зверніться до служби підтримки, щоб ми могли допомогти її розв’язати. Неврегульовані опротестування платежів можуть призвести до обмежень облікового запису, доки їх розглядають.

Права за законом

Ця політика не обмежує жодних обов’язкових прав споживача за застосовним правом.

Із запитаннями щодо цієї Політики повернення коштів звертайтеся на support@finevoice.org.