Política de Reembolso
O Fine Voice busca oferecer uma experiência confiável de geração de voz IA. Se a sua compra não atender às expectativas, você pode ter direito a um reembolso nos termos abaixo.
Elegibilidade para reembolso
Um pedido de reembolso pode ser aprovado quando todas as condições forem atendidas:
- O pedido é enviado em até 7 dias da compra inicial ou da primeira cobrança da assinatura.
- A conta não usou de forma material os recursos pagos.
Como solicitar um reembolso
Envie um pedido para support@finevoice.org e inclua:
- E-mail da conta
- ID do pedido ou do recibo (se disponível)
- Motivo breve do pedido (opcional)
Prazo de processamento
Se aprovado, os reembolsos voltam ao método de pagamento original. O processamento por bancos ou emissores de cartão costuma levar 5-10 dias úteis.
Casos não reembolsáveis
Reembolsos em geral não estão disponíveis para:
- Contas com uso pago significativo (por exemplo alto consumo de créditos ou volume substancial de geração)
- Renovações de assinatura pedidas depois da janela de 7 dias
- Compras avulsas de pacotes de créditos, salvo exigência legal
- Contas que violam nossos Termos de Uso ou abusam dos mecanismos de reembolso
Cancelamento de assinatura
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento para interromper renovações futuras. O cancelamento impede cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente cobranças anteriores.
Estornos
Se houver um problema de cobrança, fale primeiro com o suporte para que possamos ajudar a resolver. Estornos não resolvidos podem levar a restrições da conta enquanto o caso é analisado.
Direitos legais
Esta política não limita direitos obrigatórios aplicáveis previstos na legislação brasileira, incluindo os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis. Nada nesta política afasta esses direitos obrigatórios aplicáveis.
Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso, fale com support@finevoice.org.