Erstattungsrichtlinie
Fine Voice will eine zuverlässige KI-Stimmenerzeugung bieten. Wenn Ihr Kauf die Erwartungen nicht erfüllt, können Sie unter den folgenden Bedingungen erstattungsfähig sein.
Erstattungsfähigkeit
Ein Erstattungsantrag kann genehmigt werden, wenn alle Bedingungen erfüllt sind:
- Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf oder der ersten Abobelastung gestellt.
- Das Konto hat bezahlte Funktionen nicht wesentlich genutzt.
So beantragen Sie eine Erstattung
Senden Sie eine Anfrage an support@finevoice.org und fügen Sie bei:
- Konto-E-Mail
- Bestell- oder Beleg-ID (falls vorhanden)
- Kurze Begründung (optional)
Bearbeitungszeit
Wenn genehmigt, gehen Erstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Bearbeitung durch Banken oder Kartenherausgeber dauert meist 5-10 Werktage.
Fälle ohne Erstattung
Erstattungen sind in der Regel nicht verfügbar für:
- Konten mit erheblicher bezahlter Nutzung (zum Beispiel hoher Credit-Verbrauch oder erhebliches Erzeugungsvolumen)
- Abo-Verlängerungen, die nach dem 7-Tage-Fenster beantragt werden
- Einmalige Credit-Paket-Käufe, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben
- Konten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder Erstattungsmechanismen missbrauchen
Kündigung des Abonnements
Sie können ein Abo jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu stoppen. Eine Kündigung verhindert künftige Belastungen, erstattet aber nicht automatisch frühere Belastungen.
Rückbuchungen
Bei einem Abrechnungsproblem kontaktieren Sie zuerst den Support, damit wir helfen können. Ungelöste Rückbuchungen können zu Kontoschränkungen führen, während der Fall geprüft wird.
Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht ein. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/im EWR bleiben insbesondere das Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte unberührt; nichts in dieser Richtlinie setzt diese Rechte außer Kraft.
Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie richten Sie an support@finevoice.org.