นโยบายการคืนเงิน
Fine Voice มุ่งให้ประสบการณ์สร้างเสียงด้วย AI ที่เชื่อถือได้ หากการซื้อของคุณไม่เป็นไปตามที่คาด คุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนภายใต้ข้อกำหนดด้านล่าง
คุณสมบัติการคืนเงิน
คำขอคืนเงินอาจได้รับอนุมัติเมื่อครบทุกเงื่อนไข:
- ส่งคำขอภายใน 7 วัน นับจากการซื้อครั้งแรกหรือการเรียกเก็บค่าสมัครสมาชิกครั้งแรก
- บัญชียังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินอย่างมีสาระสำคัญ
วิธีขอคืนเงิน
ส่งคำขอไปที่ support@finevoice.org และระบุ:
- อีเมลของบัญชี
- รหัสคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ (หากมี)
- เหตุผลโดยย่อของคำขอ (ไม่บังคับ)
ระยะเวลาดำเนินการ
หากได้รับอนุมัติ เงินคืนจะถูกส่งกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม การดำเนินการของธนาคารหรือผู้ออกบัตรโดยปกติใช้เวลา 5-10 วันทำการ
กรณีที่ไม่คืนเงิน
โดยทั่วไปไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีต่อไปนี้:
- บัญชีที่มีการใช้งานแบบชำระเงินในปริมาณมาก (เช่น ใช้เครดิตจำนวนมากหรือมีปริมาณการสร้างสูง)
- การขอคืนเงินค่าต่ออายุการสมัครสมาชิกหลังจากพ้นระยะ 7 วัน
- การซื้อแพ็กเครดิตแบบครั้งเดียว เว้นแต่กฎหมายกำหนด
- บัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา หรือใช้กลไกการคืนเงินในทางที่ผิด
การยกเลิกการสมัครสมาชิก
คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อเพื่อหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป การยกเลิกป้องกันการเรียกเก็บในอนาคต แต่ไม่ได้คืนค่าที่เรียกเก็บไปแล้วโดยอัตโนมัติ
การโต้แย้งรายการเรียกเก็บ
หากมีปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อน เพื่อให้เราช่วยแก้ไข การโต้แย้งรายการที่ยังไม่ยุติอาจทำให้บัญชีถูกจำกัดระหว่างการตรวจสอบ
สิทธิ์ตามกฎหมาย
นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่มีผลบังคับใด ๆ ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ ติดต่อ support@finevoice.org