Chính sách hoàn tiền

Fine Voice nhằm mang trải nghiệm tạo giọng AI đáng tin. Nếu giao dịch không đúng kỳ vọng, bạn có thể được hoàn tiền theo điều khoản dưới đây.

Điều kiện hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền có thể được chấp nhận khi mọi điều kiện đều đúng:

• Yêu cầu được gửi trong 7 ngày kể từ lần mua đầu hoặc lần trừ phí đăng ký đầu tiên.
• Tài khoản chưa dùng đáng kể các tính năng trả phí.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu tới support@finevoice.org và kèm:

• Email tài khoản
• ID đơn hàng hoặc biên lai (nếu có)
• Lý do ngắn (không bắt buộc)

Thời gian xử lý

Nếu được chấp nhận, tiền trả về phương thức thanh toán ban đầu. Ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ thường mất 5-10 ngày làm việc.

Trường hợp không hoàn

Hoàn tiền thường không có cho:

• Tài khoản dùng trả phí đáng kể (ví dụ tiêu nhiều tín dụng hoặc khối lượng tạo lớn)
• Gia hạn đăng ký được yêu cầu sau cửa sổ 7 ngày
• Gói tín dụng mua một lần, trừ khi luật yêu cầu
• Tài khoản vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc lạm dụng cơ chế hoàn tiền

Hủy gói đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào để dừng các lần gia hạn sau. Hủy ngăn các khoản trừ tương lai nhưng không tự hoàn các khoản đã trừ.

Chargeback

Nếu có vấn đề hóa đơn, hãy liên hệ hỗ trợ trước để chúng tôi giúp giải quyết. Chargeback chưa giải quyết có thể dẫn tới hạn chế tài khoản trong lúc vụ việc được xem.

Quyền theo luật

Chính sách này không giới hạn quyền người tiêu dùng bắt buộc nào theo luật áp dụng.

Câu hỏi về Chính sách hoàn tiền này, liên hệ support@finevoice.org.