Kebijakan pengembalian dana

Fine Voice bertujuan memberi pengalaman pembuatan suara AI yang andal. Jika pembelian Anda tidak sesuai harapan, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana menurut ketentuan di bawah ini.

Kelayakan pengembalian dana

Permintaan pengembalian dana dapat disetujui jika semua syarat terpenuhi:

• Permintaan dikirim dalam 7 hari sejak pembelian awal atau tagihan langganan pertama.
• Akun belum memakai fitur berbayar secara berarti.

Cara meminta pengembalian dana

Kirim permintaan ke support@finevoice.org dan sertakan:

• Email akun
• ID pesanan atau tanda terima (jika ada)
• Alasan singkat (opsional)

Waktu pemrosesan

Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula. Pemrosesan oleh bank atau penerbit kartu biasanya membutuhkan 5-10 hari kerja.

Kasus yang tidak dapat dikembalikan

Pengembalian dana umumnya tidak tersedia untuk:

• Akun dengan pemakaian berbayar yang signifikan (misalnya konsumsi kredit yang tinggi atau volume generasi yang besar)
• Perpanjangan langganan yang diminta setelah jendela 7 hari
• Pembelian paket kredit sekali bayar, kecuali diwajibkan oleh hukum
• Akun yang melanggar Ketentuan Layanan kami atau menyalahgunakan mekanisme pengembalian dana

Pembatalan langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya. Pembatalan mencegah tagihan mendatang, tetapi tidak secara otomatis mengembalikan tagihan sebelumnya.

Chargeback

Jika ada masalah tagihan, hubungi dukungan terlebih dahulu agar kami dapat membantu menyelesaikannya. Chargeback yang tidak diselesaikan dapat menyebabkan pembatasan akun selama masalah ditinjau.

Hak menurut undang-undang

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen wajib apa pun menurut hukum yang berlaku.

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, hubungi support@finevoice.org.