التواصل مع دعم Fine Voice

تواصل معنا

يمرّ كل طلب يخص Fine Voice عبر صندوق وارد واحد: support@finevoice.org. راسلنا هناك بشأن طريقة عمل المنتج، أو أي أمر يتعلق بحسابك، أو أسئلة الفوترة والاسترداد، أو أفكار الشراكة، أو مشكلة أمنية لاحظتها.

قبل أن ترسل

تتيح لنا بعض التفاصيل تجنّب المراسلات ذهاباً وإياباً: البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Fine Voice، والصفحة أو مسار العمل الذي ظهرت فيه المشكلة، وأي معرّفات للطلب أو المهمة أو عملية التوليد إن وُجدت. إذا تعطل شيء، فالصق نص الخطأ كما هو أو أرفق صورة للشاشة.

ما الذي يمكننا المساعدة فيه

• استخدام المنتج: أسئلة عن أصوات Fine Voice، وتحويل النص إلى كلام، واستنساخ الصوت، وتصميم الصوت، والعرض التوضيحي، أو المواضع التي تبدأ عندها حدود الاستخدام.
• الفوترة والاسترداد: كل ما يمس المدفوعات أو الإيصالات أو الاشتراكات أو الأرصدة أو طلبات الاسترداد يُرسَل إلى العنوان نفسه.
• API والتكاملات: صف ما تقوم بربطه ويمكننا توجيه الطلب إلى الجهة المناسبة.
• الشراكات: اذكر مؤسستك، وحالة الاستخدام، والحجم الذي تتوقعه، وجدولك الزمني.
• الأمن وإساءة الاستخدام: أرسل عنوان URL المتأثر، وخطوات إعادة إنتاج المشكلة، وأي دليل يسرّع مراجعتنا.

متى يصلك الرد

تُقرأ الرسائل بحسب الأولوية، وتُعالَج أولاً حالات الوصول إلى الحساب والفوترة والدفع والأمن. طلب واحد: أبقِ الأسرار وكلمات المرور ومفاتيح API الخاصة خارج رسالتك، فنحن لا نحتاج إليها لمساعدتك.

البريد الإلكتروني: support@finevoice.org